فروشگاه زیندو | خرید لوازم دکوری فانتزی و اکسسوری‌های جذاب

ما در فروشگاه زیندو به کیفیت محصولات و بسته بندی آن اهمیت زیادی می‌دهیم و هدف‌مان این است که شما از خرید خود رضایت کامل داشته باشید. اما اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت و مرجوع محصول دارید؛ شرایط و روش‌های آن را توضیح داده‌ایم:

تست محصول

برای اطمینان از خرید صحیح، شما می‌توانید قبل از تصمیم به خرید از ویژگی‌ها و مشخصات محصولات به دقت مطلع شوید. همچنین، تصاویر و توضیحات مربوط به هر محصول در سایت به‌ طور کامل ارائه شده است. در صورتی که پس از دریافت محصول متوجه ایرادی در آن شدید، می‌توانید طبق شرایط مرجوعی، محصول را بازگردانید.

شرایط بازگشت و مرجوعی

ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که در صورت وجود مشکل در محصول، آن را مرجوع کنید. شرایط مرجوعی به شرح زیر است:

• مدت زمان مرجوعی: شما می‌توانید محصولات را ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش خود مرجوع کنید.
• وضعیت محصول: محصول باید در شرایط روز اول و بدون استفاده، در بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود.
• محصولات آسیب‌دیده: اگر محصول دریافتی آسیب دیده باشد یا نقص فنی داشته باشد، می‌توانید آن را بدون هزینه اضافی مرجوع کنید. اما برای این کار باید فوراً پس از دریافت، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
• محصولات غیرقابل مرجوع: لوازم التحریر و لوازمی که با بازشدن بسته بندی، شرایط آن تغییر می‌کند؛ قابل مرجوعی نیستند و شامل شرایط آن نمی‌شوند.

روش های مرجوعی

برای درخواست مرجوعی، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تماس با تیم پشتیبانی: ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
2. بررسی درخواست: تیم پشتیبانی درخواست شما را بررسی کرده و در صورتی که شرایط مرجوعی رعایت شده باشد، به شما راهنمایی‌های لازم برای ارسال محصول مرجوعی ارائه خواهد شد.
3. ارسال کالا: پس از تایید درخواست مرجوعی، کالا باید به آدرسی که تیم پشتیبانی مشخص می‌کند، ارسال شود. هزینه ارسال مرجوعی در صورت نقص فنی یا آسیب‌دیدگی کالا به‌عهده فروشگاه خواهد بود.
4. پرداخت یا تعویض محصول: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ خرید شما ظرف ۷ روز کاری بازپرداخت می‌شود یا در صورت درخواست، محصول تعویض خواهد شد.
   

بازپرداخت وجه

در صورت تایید مرجوعی، وجه پرداختی شما ظرف ۷ روز کاری به روش پرداخت اولیه شما بازپرداخت خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه‌های ارسال به عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه مشکل از طرف فروشگاه باشد.